Listado de FAQ: Preguntas frecuentes

 

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Si el producto se encuentra en stock y el pedido se hace antes de las 17:30, el pedido sale el mismo día y el plazo de entrega es de 24/48 horas hábiles. La gran mayoría llegan al día siguiente, a no ser que el cliente esté en algún pueblo o lugar alejado. Si el pedido se realiza después de las 17:30 saldrá al día siguiente. Si se hace un viernes después de las 17:30 o fin de semana, el pedido saldrá el lunes y llegará en 24/48 horas hábiles, llegando la gran mayoría al día siguiente martes.

 

Si un producto no está en stock, ¿se puede pedir también?

Sí. Algunos piezas no están en nuestros almacenes en esos momentos, pero se pueden pedir a los fabricantes. Cada uno tiene unos plazos de entrega diferentes que pueden ser de pocos días, hasta varias semanas o incluso meses en piezas muy particulares. Para saber el plazo exacto, mejor comuníquese con nosotros previamente por favor. La media de plazo por normal general oscila entre 5-14 días hábiles.

 

Si hago un pedido erróneo, ¿me devolverán el dinero?

En estos casos ya que el problema es del cliente; éste debe enviar el producto haciéndose cargo de los costes de envío. Una vez recibida la mercancía y comprobar su estado, se le devolverá un reembolso aplicándole un demérito del 15% del valor neto de la factura en el mismo método de pago que hizo la compra.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Para España y pedidos PVP entre 0,00€ y 50,00€, el envío tiene un coste de 14,00 €.

Para España y pedidos PVP entre 50,00€ y 200,00€, el envío tiene un coste de 9,50 €.

Para España y pedidos PVP más de 200,00€ el envío es gratuito.

Para países de Europa el coste envío es de 60,00 €.

Para países de Sudamérica el coste de envío es de 140,00 €.

 

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Los envíos los realizamos mayormente desde: Barcelona y Madrid. También desde Málaga, Valencia, Mallorca y Las Palmas de Gran Canaria. También desde Alemania e Italia.

 

¿Puedo ir a recoger yo mismo la pieza y me ahorro los gastos de envío?

Sí, pero es completamente obligatorio realizar la compra previamente online en la Web. Si no realiza la compra previamente online, no le van a entregar la pieza, ni le permitirán pagar en efectivo; ya que toda nuestra tramitación es completamente online. Previamente por favor debe contactarnos, ya que el envío lo debemos de quitar manualmente.

 

¿Impuesto de IGIC para Canarias?

Correcto. Para todos aquellos clientes que su sede fiscal esté en las Islas Canarias se le aplicará el 7% de IGIC en su factura.

¿Impuesto de IVA para Península Ibérica?

Correcto. Para todos aquellos clientes que su sede fiscal esté en la Península Ibérica se le aplicará el 21% de IVA en su factura.